Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres e-mail: kontakt@ecopojemniki.pl. W treści warto podac numer zamówienia, imię i nazwisko oraz informacje, których produktów dotyczy zwrot.

Adres do zwrotu

ECO HOME
Spokojna 4a
62-700 Turek

Towar powinien zostać odesłany niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Produkt należy zabezpieczyć na czas transportu, aby ograniczyć ryzyko uszkodzenia.

Zwrot płatności

Zwrot należności nastąpi z wykorzystaniem takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba ze klient uzgodni ze Sprzedawcą inne rozwiązanie. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

Reklamacje

Reklamacje można składać mailowo na adres kontakt@ecopojemniki.pl. Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, opis problemu, dane kontaktowe oraz zdjęcia produktu lub opakowania, jeżeli pomagają ocenić sprawę.

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Odpowiedź zostanie przekazana na adres e-mail podany w zgłoszeniu.

Uszkodzenie w transporcie

Jeżeli przesyłka dotarła uszkodzona, prosimy o wykonanie zdjęć opakowania i produktu oraz kontakt ze Sprzedawcą możliwie szybko po odbiorze. Ułatwi to wyjasnienie sprawy z operatorem dostawy.